PRÁCTICAS SERVICIO HELPDESK TI - SOLUNION SEGUROS

En Solunion, compañía multinacional especializada en seguros de crédito y caución, queremos incorporar a nuestro equipo Corporativo de TI en Madrid un/a becario/a de Servicio Help Desk.

🛠️ COLABORACIÓN EN LAS SIGUIENTES FUNCIONES:

• Colaborar con la atención a usuarios para resolver o gestionar la resolución de incidencias y peticiones asociadas a las aplicaciones / dispositivos que los usuarios de SOLUNION utilizan para el desempeño de actividad profesional. Esto incluye:
  • Apoyo en la gestión de incidencias / peticiones en los dispositivos de trabajo asignados personalmente al usuario o de uso compartido en las sedes de SOLUNION: PC portátil / sobremesa, tablet, impresoras, teléfono fijo/móvil o equipamiento de audio/videoconferencia.
  • Apoyo en la gestión de incidencias / peticiones asociadas al acceso/perfilado de aplicaciones.
• Colaborador en el reporte de la situación de tareas asignadas al coordinador del servicio de HelpDesk.
• Colaborador en la identificación de iniciativas de mejora continua que contribuyan a incrementar la productividad del equipo y a alinear el servicio de Help Desk con los requisitos normativos / regulatorios aplicables: automatización de tareas, guías how-to,etc.

🧠 ¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?

• Cursando estudios de grado en Ingeniería Informática, Software o similares y con posibilidad de establecer un convenio de prácticas.
• Nivel de inglés básico/intermedio.
• Deseable conocimiento en áreas de HelpDesk para tecnologías de puesto de trabajo (Windows, o365, Citrix,…) y dispositivos de trabajo.

💡 HABILIDADES CLAVE

• Habilidad de comunicación elevada.
• Habilidad de interacción con diferentes departamentos y equipos transversales.
• Proactividad.

🌟 ¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Horario de 8 a 15 horas.
• Beca remunerada.
• Duración 6 meses.

📍 Centro de trabajo:  Madrid

“En Solunion estamos comprometidos con los principios de Diversidad, Igualdad y Conciliación, con el fin de promover un ambiente laboral donde la confianza, el respeto, el desarrollo profesional, la diversidad, la igualdad de oportunidades y la conciliación de la vida laboral y personal son pilares fundamentales en la empresa.

Sus datos serán tratados por SOLUNION SEGUROS, COMPAÑÍA INTERNACIONAL DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. con la finalidad de atender su candidatura. Le informamos de que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos; así como, de oposición y limitación del tratamiento que de estos se realice contactando con el DPO proteccion.dedatos.es@solunion.com".